Garansi & Pengembalian

Indoteknik.com

Pengembalian Produk: Penukaran & Refund Produk

    Demi kenyamanan dan kepuasan Anda dalam berbelanja di Indoteknik.com, Kami menyediakan layanan Penukaran barang dan Pengembalian Dana.

Kebijakan Penukaran barang :

  1. Produk dapat dikembalikan dalam waktu Maksimal 2 x 24 jam sejak tanggal penerimaan. Penghitungan dimulai dari tanggal Anda menerima produk.

  2. Lebih dari 2 x 24 jam kami anggap Anda sudah menerima dengan baik produk Kami.

  3. Jika Anda menggunakan voucher pada saat pembelian, maka nilai voucher sudah Anda gunakan tidak dapat dikembalikan.

  4. Ketentuan pengembalian barang tidak berlaku bila ada indikasi penggunaan produk, kecuali untuk produk cacat.

  5. Ketentuan pengembalian barang tidak berlaku untuk produk-produk khusus yang memerlukan pemesanan dahulu dengan spesifikasi produk sudah sesuai dengan permintaan anda, kecuali untuk produk cacat.

  6. Ketentuan ini tidak berlaku untuk barang yang habis pakai (seperti: mata bor, mata gergaji, dan lain-lain).

  7. Kami berhak menolak perbaikan atau penggantian bila anda indikasi kesalahan pemakaian dari anda.

Sebelum Anda mengajukan pengambalian barang, harap diperhatikan terlebih dahulu kondisi barang yang akan Kami terima berikut ini :

  1. Barang cacat (factory defect) atau tidak berfungsi.

  2. Barang tidak sesuai dengan pesanan.

  3. Terdapat bagian yang hilang pada paket yang diterima.

Jika kondisi barang yang Anda terima sesuai dengan salah satu kondisi diatas maka Anda dapat mengajukan pengembalian barang.

Penting

Apabila barang yang diterima tidak sesuai dengan pesanan, mohon tidak membuka segel barang dan kemasan orisinil dari produk.

Silahkan lakukan proses pengembalian barang sebagai berikut :

  • Mengirimkan email dengan subject Pengembalian Produk

  • Pengembalian barang di laporkan ke pihak customer service Indoteknik.com melalui email [email protected], tidak lebih dari 2 x 24 jam setelah barang diterima,

    • Nama :

    • Nomor Pesanan:

    • Tanggal Transaksi :

    • Nama Produk :

    • Alasan Pengembalian Produk :

    • Sertakan bukti transaksi :

    • foto produk :

  • Email permintaaan pengembalian tersebut akan diperiksa terlebih dahulu oleh tim Indoteknik.com dalam waktu 3 hari kerja.

  • bPengiriman produk kembali ke Indoteknik.com akan di infokan dari tim Indoteknik.com untuk Jasa Ekspedisi yang akan digunakan.

  • Jika sudah mendapat tanggapan/persetujuan, maka Anda akan diminta melakukan pengiriman produk tersebut ke:

    • Jl. Joglo Raya Joglo-Jakbar, Perkantoran Maisonette Regency Mega kebon Jeruk Blok M no.32, Jakarta Barat

  • Produk yang diretur harus diterima paling lambat 2 minggu dari tanggal konfirmasi retur barang.

  • Ongkos kirim untuk pengembalian produk akan dibayarkan oleh Anda terlebih dahulu, kemudian akan digantikan oleh pihak Indoteknik.com setelah evaluasi terhadap produk tersebut dianggap valid.

  • Biaya pengiriman yang menjadi standar adalah biaya pengiriman regular.

  • Proses Pergantian hanya dapat dilakukan jika kami telah selesai melakukan pengecekan produk Anda. Proses pengecekan ini membutuhkan waktu maksimal 3 hari kerja.

  • Setelah melakukan pengecekan, Indoteknik.com akan mengkonfirmasi lewat telepon / email apakah proses pengembalian produk Anda disetujui atau tidak.

  • Unit / barang yang baru akan dikirimkan dalam waktu 3 x 24 jam setelah konfirmasi pengembalian produk disetujui.

Garansi Pembelian Produk

  • Garansi berlaku dari sejak tanggal penerimaan barang.

  • Lamanya waktu garansi mengikuti Pabrik atau Brand. Jika dari Pabrik atau Brand tidak terdapat garansi produk, maka jika terdapat kerusakan atau hal yang tidak diinginkan adalah diluar tanggung jawab kami.

  • Garansi tidak berlaku untuk spare-part yang habis pakai dan accessories (carbon brush, dll).

  • Ketentuan garansi sesuai dengan yang diatur oleh pabrikan dan tercantum pada kartu garansi yang disertakan.

  • Tidak semua produk memiliki garansi dari pabrikan tetapi Indoteknik.com memberikan garansi selama 3 hari sejak tanggal pesanan diterima oleh anda (Kecuali bila dinyatakan secara spesifik pada informasi produk).

  • Bila produsen telah memiliki authorized service center di kota anda, maka anda dapat mengirimkannya ke service center terdekat.